سياسة الاستبدال و الاسترجاع

استبدال سهل خلال 14 يوم بدون تعقيد 🔄


مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.


شروط الاستبدال والاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم
  • بحالته الأصلية تمامًا
  • مرفقًا بجميع التيكتات والتغليف الأصلي

ويحق لـ MLTR رفض الطلب في حالة عدم استيفاء الشروط السابقة.


الاسترجاع المالي

  • يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من حالته.
  • لا يتم قبول المنتجات التالفة أو المستخدمة.


المنتجات المخصصة (Custom Orders)

  • المنتجات التي يتم تنفيذها أو طباعتها بتصميمات خاصة غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.
  • يُستثنى من ذلك حالات وجود عيب تصنيع واضح.


رسوم الشحن

  • في حالة الاستبدال: تتحمل MLTR رسوم الشحن.
  • في حالة الاسترجاع: يتحمل العميل رسوم الشحن (إلا في حالة وجود عيب بالمنتج).


حالات يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال

  • وجود عيب تصنيع واضح
  • استلام منتج مختلف عن الطلب


ملاحظات هامة

  • قد تختلف ألوان المنتجات أو الطباعة بشكل بسيط بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشات.
  • قد يكون هناك اختلاف بسيط في المقاسات بمعدل ±2 سم نتيجة عمليات التصنيع.